Numa época na qual grande parte das pessoas possui pouco tempo livre- e deseja gastá-lo se divertindo ou relaxando, as empresas que melhor identificarem formas de atendimento rápido, criativo e eficaz, certamente estarão gerando mais valor a sua marca e percepção no seu consumidor.




Entender as expectativas e desejos não é a mais fácil das tarefas, entretanto, existem algumas valiosas ferramentas para melhorar os resultados. Uma delas são as redes sociais: se usadas de forma correta, elas podem significar um divisor de águas no formato de comunicação. Através delas é possível coletar dados de comportamento e expectativas, engajando-se em uma relação mais próxima ao consumidor. Checar pesquisas e compará-las é outro tesouro valioso que deve ser aproveitado. Existe um ditado o qual diz que “conhecimento é poder”, então ficar a par do que os consumidores desejam e necessitam é essencial.




Pesquisas recentes mostraram que um dos principais items levado em conta na hora do consumo é o atendimento. E esse tratamento se divide em três partes:




1. Eliminação de barreiras: quanto menor a burocracia, melhor a percepção aos olhos dele. Facilitar a compra e principalmente o pós-compra é vital.




2. Promessas: cumprir tudo o que foi acordado é uma obrigação mas também é valor agregado para seu cliente. Não atrasar as entregas é outro ponto importante na avaliação de uma empresa.




3. Disponibilidade: esteja sempre pronto para ajudar e, principalmente, a ouvir o seu público.




Esses são três pilares fundamentais na experiência de compra e é consenso que a maioria está disposta a pagar um pouco mais caro por um serviço que considerar de qualidade.




Mais do que satisfazer: é preciso encantar




Os consumidores também tendem a ter uma experiência de compra diferenciada, além de satisfazer suas necessidades ou resolver seus problemas, oferecer o "algo a mais". Tais atos podem ser experiências sensoriais, descontos especiais, frete grátis e até mesmo brindes e sorteio de produtos.




Os brindes são uma forma de promover sua empresa e encantar seus clientes. A QG Brindes é uma empresa de brindes totalmente conceituada para lhe ajudar a atingir esse objetivo. Entre em contato com os nossos consultores ou solicite orçamento direto pelo site.